Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a Voūk Brasil e nossos equipamentos de alta performance.
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Geralmente, o processamento leva até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, seguido pelo tempo de transporte dos correios ou transportadora.
Como posso saber o tamanho ideal do meu Kimono?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto. Recomendamos conferir sua altura e peso com as especificações da tabela. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso suporte para uma recomendação personalizada.
A Voūk Brasil realiza trocas ou devoluções?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, desde que o produto esteja sem uso e com as etiquetas originais. Para defeitos de fabricação, o prazo é de 90 dias.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 10x), boleto bancário e PIX com desconto exclusivo. Todas as transações são processadas em ambiente seguro.
Os kimonos da Voūk encolhem após a lavagem?
Nossos kimonos são pré-encolhidos, porém, como todo produto de algodão, podem apresentar um encolhimento residual de 2% a 5% se lavados em água quente ou secos em secadora. Recomendamos secagem à sombra.
Como rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real através do nosso site.