Trocas e Devoluções
Na Voūk Brasil, buscamos a total satisfação dos nossos atletas. Caso seu produto não atenda às expectativas, oferecemos um processo de troca ou devolução simples e transparente dentro de 7 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa central de atendimento via WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Análise de Qualidade
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou lavagem, e com todas as etiquetas fixadas para ser aprovado.
Envio do Produto
Após a aprovação inicial, você receberá um código de postagem reversa para enviar o item através dos Correios sem custos adicionais na primeira troca.
Resolução
Assim que recebermos o produto e finalizarmos a conferência, procederemos com o envio do novo item, emissão de cupom de crédito ou estorno do valor pago.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing